ทำไมร้านค้าหรือธุรกิจขนาดเล็กควรทำแอปเป็นของตนเอง?
น่าเสียดายที่เจ้าของร้านค้าหรือธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มักจะยุ่งกับงานในแต่ละวัน จนอาจละเลยที่จะให้ความสำคัญกับสร้างฐานลูกค้าประจำและพยายามที่จะทุ่มเทงบประมาณให้กับการโฆษณาเพื่อแสวงหาลูกค้าให้แต่ในความเป็นจริงแล้ว
ลูกค้าประจำหรือลูกค้าเก่า เป็นกลุ่มคนที่ช่วยให้ยอดขายของร้านมีความสม่ำเสมอ ช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณหนีไปหาคู่แข่ง ช่วยเพิ่มปริมาณการซื้อจากร้านค้าของคุณโดยเฉลี่ยในแต่ละปีให้เพิ่มขึ้นได้อีกทางหนึ่งด้วย และที่สำคัญคือ ประหยัดกว่าการพยายามหาลูกค้าใหม่หลายเท่าภาระกิจสำคัญของการทำธุรกิจในวันนี้คือ คุณต้องมีกลยุทธ์สำหรับสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคบนสมาร์ตโฟนให้ได้ก่อนเป็นอันดับแรก และหนึ่งในวิธีเชื่อมต่อบนสมาร์ตโฟนที่ดีที่สุดก็คือการทำโมบายแอปของร้านค้าเพื่อให้ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณได้ใช้งานหากคุณกำลังสงสัยว่าทำไมผมถึงแนะนำให้ร้านค้าของคุณทำโมบายแอปของตัวเอง
ซึ่งมันวิธีที่สิ้นเปลืองงบประมาณเกินไปหรือไม่ สามารถรับประกันความสำเร็จได้หรือไม่? ก่อนตอบคำถามของคุณ ผมอยากให้คุณลองพิจารณาคำถามต่อไปนี้
- ลูกค้าของคุณถ่ายรูปสินค้าแล้วแชร์ออกไปทางสื่อโซเชียลบ่อยแค่ไหน?
- เว็บไซต์ของคุณบอกได้หรือไม่ว่ามีลูกค้าประจำเข้ามาใช้บริการบ่อยแค่ไหน?
- เว็บไซต์ของคุณสามารถให้สิทธิพิเศษ และส่วนลดกับลูกค้าที่ยินดีแชร์เนื้อหาของคุณบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้หรือไม่?
- เว็บไซต์ของคุณสามารถส่งคูปองและสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่อยู่ใกล้กับรัศมีร้านค้าของคุณได้หรือไม่?
- เว็บไซต์ของคุณปรับแต่งเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งบนมือถือได้ดีหรือไม่?
- คุณจะแตกต่างจากคู่แข่งที่มีบัญชีบน Line OA ที่ทำเหมือนกับคุณได้อย่างไร?
- Line OA ของคุณสามารถแชร์สถานที่ตั้ง หรือนำทางได้หรือไม่?
- ต้นทุนการสื่อสารบน Line OA กำลังเพิ่มขึ้น คุณมีวิธีรับมือหรือยัง?
- เฟสบุ๊คมีคนเข้ามากดไลก์ คุณจะเปลี่ยนตัวเลขนั้นให้เป็นยอดขายได้อย่างไร?
- เวลามีคนแสดงความคิดเห็นที่ส่งผลลบกับธุรกิจของคุณรับมืออย่างไร?
- ต้นทุนการเผยแพร่โฆษณาบนเฟสบุ๊คสูงขึ้นเรื่อยๆ คุณรับมืออย่างไร?
- คำตอบของคำถามสามารถเติมเต็มด้วยคุณสมบัติของโมบายแอปได้ทั้งหมด ความยอดเยี่ยมของโมบายแอปเพียงพอที่จะโน้มน้าวคุณให้ตัดสินใจทำโมบายแอปให้กับร้านค้าหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณแล้วหรือยัง?
คุณต้องไม่ลืมว่าวันนี้ “สมาร์ตโฟน” คือพระเจ้า
ตัวเลขจาก We Are Social พบว่าในปี 2020 ประเทศไทยมีประชากร 69.11 ล้านคน (53% อยู่ในเขตเมือง) แต่กลับมีการเปิดใช้เบอร์มือถือมากถึง 93.61 ล้านเลขหมาย ซึ่งมากกว่าจำนวนประชากรทั้งประเทศ
แต่ถ้าวัดเฉพาะการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ตโฟน “ประเทศไทย” ยังคงเป็นประเทศที่ใช้เวลาท่องเน็ตต่อวันมากที่สุดในโลก โดยเฉลี่ยมากกว่า 9 ชั่วโมงต่อวัน สิ่งนี้คือสิ่งที่นักการตลาดยุคใหม่จึงต้องมุ่งเชื่อนต่อบนสมาร์ตโฟนก่อนเป็นอันดับแรก (Mobile First) เนื่องจาก
ผู้บริโภคของคุณเริ่มพึ่งพาอุปกรณ์พกพาเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ทางอินเทอร์เน็ตช่วยประกอบการตัดสินใจของตัวเอง
ผู้บริโภคพึ่งพาสมาร์ตโฟนทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิท
ผู้บริโภคคาดหวังและต้องการข้อมูลจากธุรกิจมากขึ้น ดังนั้นการส่งมอบคุณค่าเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป อาทิ ระบบ Geo-location ของโมบายแอปจะช่วยให้ธุรกิจส่งเสริมการตลาดและการขายกับลูกค้าได้เป็นรายบุคคล ในขณะที่พวกเขาอยู่ใกล้กับร้านค้าหรือตำแหน่งที่กำหนด
การทำแอปจึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ร้านค้าหรือธุรกิจขนาดเล็กสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น ถูกที่ ถูกเวลา พวกเขาแค่เพียงหยิบสมาร์ตโฟนและเลือกแอปที่ต้องการเท่านั้น
ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ guillemet-plaquiste.com อัพเดตทุกสัปดาห์
